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湖北日报讯（记者朱惠、通讯员王华芬、车爱敏）6月11日，在武汉市民之家负一楼市民大讲堂，武汉市第五届政务服务技能竞赛正式启动。

本届大赛主要考察政务人员的思想政治素质和岗位业务技能、口头表达及沟通协调、应变能力等。与往届相比，本届政务服务技能竞赛参赛面更广，基本实现全覆盖——市级政务服务大厅不仅有窗口工作人员，还有导引、帮办人员，后台审批人员及首席代表，分中心车管所、医保中心也派代表参赛。区级政务服务大厅将乡镇（街道）便民服务中心窗口工作人员纳入参赛范围。

“试题难度中上等。”完成初赛比试后，武汉市民之家24小时自助政务服务区咨询导引员小徐说。

据介绍，本届竞赛分初赛、复赛和决赛3个阶段，将在7月上旬举行决赛。决赛分综合素质团队赛和个人赛，经过演讲、竞速答题和政务服务案例分析等多轮角逐，最终决出团队一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；个人一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名。对获得一、二等奖的个人，将由市总工会选树为武汉市劳动生产优秀个人。

“武汉市民之家进驻各单位选拔推荐的240名参赛选手参加了初赛笔试。”武汉市政务服务大数据局负责人表示，自2014年9月举办首届大赛以来，通过技能比武、岗位练兵，上万名综合素质高、业务能力强的政务服务“店小二”同台竞技，选树和培育了一批综合素质较高、专业技能过硬的政务服务标兵，推动全市政务服务水平不断提升，政务服务指标连续几年在全国营商环境测评中获评“标杆城市”，一体化政务服务能力也从原来的十名以外，逐年攀升至第六位，跨进全国第一方阵。