日前，新长宁集团智慧物业又有新举措，“物业通”服务功能再度升级！通过小程序业主端，居民可实现报修、线上缴纳物业费、网上办事、一键预约等生活服务，体验更便捷的智慧生活。目前，“物业通”已在新长宁集团下属物业企业服务的20个小区试点推行，后续将在298个小区实现全覆盖。

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近日，家住天山二村的居民李先生惊喜地发现，自己通过“物业通”小程序预约的报修服务，维修人员很快上门并且一小时之内就解决了家里管道堵塞的问题。通过小程序还能在线缴纳物业费、网上变更产权人信息等，大大提高了办事效率。

“报修后不过两分钟，就收到受理短信，还显示了上门时间和维修人员电话。”李先生告诉记者，以前报修时，不确定维修师傅什么时候上门，如今有了短信提醒，他可以“定定心心”出门办事。维修后，工作人员还会拍照片留档，收费也有详细记录，供今后查询和参考。“物业服务能做得如此快速规范、细致周到，老灵喀！”李先生竖起了大姆指。

记者在天山二村看到，小区门口醒目地张贴着“物业通”的二维码海报，扫描二维码，手机屏幕上就清晰地显示了报修报事、历史订单、物业缴费、生活服务、网上办事、投诉建议六大类物业服务模块，功能不再局限于线上报修、线上接单等事项，而是涵盖了与居民日常生活息息相关的各项物业服务内容。

值得一提的是，小程序充分考虑了社区老人的使用需求，在主页下方设置了一键拨打“物业电话”功能，老人只需点击图标，便能快速与物业取得联系。

“物业通”小程序不仅让居民少跑腿，还有效提高了物业工作人员的服务效率。“以前维修时，总会遇到业主报修描述不清楚的情况，需要往返多次领取物料、工具，如今通过业主上传的照片，就可以确定报修问题，维修更加精准，大大提高了处置速度。”仙霞物业天山二村维修工作人员告诉记者。

“‘物业通’小程序业主端的功能升级，在全方位服务居民的同时，还加强了物业内部管理，规范操作流程，提升居民满意度。”新长宁集团相关负责人表示，“物业通”的提速升级，也是集团全面推动智慧物业建设，提升居民幸福感、获得感的重要一环。

据介绍，“物业通”小程序是在新长宁集团积极实施数字化转型，探索智慧物业的基础上应运而生，目前正在新长宁集团物业企业服务的20个小区内试点推行。后续，新长宁集团将持续优化“物业通”小程序，在新长宁集团下属物业企业服务的298个小区实现全覆盖，通过科技赋能，最终实现“智慧物业、智慧管理”的模式，让居民真切享受到“智慧物业”所带来的美好便捷生活。

部分图片来源于新长宁集团

撰稿/摄影：李　博

编辑：王　博

责编：颜文彬

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上观号作者：上海长宁